Retourneren en klachten

Retourneren
Vervelend dat het product je niet (helemaal) bevalt.

Wij gaan er voor zorgen dat je het aankoopbedrag terugkrijgt of een vervangend product kunt kiezen.

Graag vragen we je om de volgende voorwaarden door te nemen:

1.  Modules, smartcards, software, abonnementen, geactiveerde en speciaal op maat gemaakte producten kunnen helaas niet worden teruggenomen.  
2.  Goederen dienen onbeschadigd te zijn en in originele en onbeschadigde verpakking te zitten.
3.  Zelf aangepaste producten, zowel fysiek als softwarematig, vallen buiten het retourrecht.
4.  Alle producten en accessoires, die bij het artikel horen, dienen aanwezig te zijn: originele verpakking, afstandsbediening, adapter, kabels, etc.
5.  Elektronica producten dienen naar de initiële (fabrieks)instellingen te worden teruggezet.
6.  Bij bedenktijd kan vermindering van waarde worden berekend, indien het product in gebruik is genomen. 
7.  DOA (kapot bij ontvangst) ruilen is alleen mogelijk en van toepassing als het product 100% in nieuwstaat is. 
8.  Bij reparatie buiten de garantie of retour zonder factuur wordt er minimaal € 25.00 onderzoekskosten aan de klant doorberekend. 
9.  Naast de onderzoekskosten krijg je een prijsopgaaf. Reparaties onder € 30.00 worden standaard direct gemaakt zonder overleg. 
10.Van de retourzending, of bij het herroepen hiervan, worden de verzendkosten niet vergoed.

Als je de bestelling terug wilt zenden, neem dan contact op via ons contactformulier.  
Wij zullen je zo snel mogelijk de bevestiging en retourinstructies per e-mail toezenden.
Vermeld bij het aanmelden de reden, zodat wij je wellicht beter kunnen van dienst kunnen zijn.


Klachten
Ondanks dat wij onze uiterste best doen om dit te voorkomen, kan het misschien gebeuren dat je toch niet tevreden bent.

Meld het ons dan direct en wij gaan direct aan de slag om op te lossen.
Mocht dat niet meteen kunnen, dan in ieder geval binnen 14 dagen.

Je kan je klacht schriftelijk melden per email via support@intospecs.com
Of per post:
Intospecs BV
Afdeling Support
Planetenweg 2
2132 HP Hoofddorp

Heb je geen klacht, maar wil je een product retourneren of ter reparatie aanbieden?
Maak dan gebruik van het online contactformulier.